안녕하세요 , '쉼'을 담은 홈 스타일링 브랜드, 오르카홈 입니다.

교환 및 환불 관련 사항을 추가로 안내드리오니 구매 전 참고해 주세요 :-)

교환 및 환불건 추가 안내
- 취소/교환/반품하시는 상품 및 신청사유에 따라 배송비 환불 또는 추가 배송비가 발생할 수 있습니다. 배송비는 쇼핑몰 정책에 따라 책정됩니다.
- 단순변심에 의한 교환, 환불시 (주문제작상품제외) 왕복택배비 (8,000원)은 고객 부담 입니다. (박스마다 부과)
- 부피가 있는 일부 제품의 경우 왕복 택배비를 제외한 왕복추가화물비 6,000원/10,000원이 추가로 발생할 수 있습니다

   > (기본 배송비 8,000원+왕복추가화물비 6,000원 = 총 14,000원)
   > (기본 배송비 8,000원+왕복추가화물비 10,000원 = 총 18,000원)

* 왕복추가화물비 6,000원 발생제품 : 이불솜, 차렵이불, 극세사이불, 이불세트 등
* 왕복추가화물비 10,000원 발생제품 : 커튼봉, 레일, 러그, 매트, 대방석, 대쿠션, 빈백 등

**추가화물비는 왜 붙나요?**
기본 택배비와 별개로 제품 부피와 무게가 커서 부과되는 추가 배송비입니다.
첫 상품 구매 시에는 오르카에서 부담하여 발송해드리고 있으나, 단순 변심으로 인한 교환/반품 시 고객님께서 부담해주셔야 합니다.
주문 1건당 1회의 추가화물비가 추가되는 것이 아니라, 상품 1개당 1회의 추가화물비가 추가되는 점 양해 부탁드립니다.
(ex. 이불 세트 3세트 교환/반품 시 = 추가화물비 6,000 X 3개 +  기본 배송비 8,000원 X 3개 = 총 42,000원)

- 반품 배송비를 제품과 함께 동봉할 경우 분실될 우려가 높으므로 별도 입금으로 가능합니다.
- 사전 접수되지 않은 교환/환불 제품은 다시 반송 처리 될 수 있으며, 이로 인한 배송비는 모두 고객 부담입니다.
- 반품 시 포장되어 있지 않거나 상품의 손상, 오염되었을 경우 교환/환불 처리가 불가합니다.
(비닐포장 없이 바로 박스 포장 하거나, 쇼핑백에 보낼 경우 손상 및 오염의 위험이 있습니다.)
- 반품한 제품은 검수 후 사용 흔적이나, 훼손 여부에 따라 교환 및 환불이 불가할 수 있습니다.